条款和条件

酒店的条款和条件

本《酒店条款和条件》（以下简称“条款和条件” ），包括本酒店可能不定期对其进行修改的任何条款和条件，阐述了文莱帝国酒店（以下简称“酒店” ）据以为您（以下简称“您” ）提供酒店住宿的《条款和条件》。请认真阅读本《条款和条件》。

除非上下文另有所指，本《条款和条件》 英文版中所使用的任何首字母大写的术语应具有以下含义:

  1. "预订" 是指直接预订和/或第三方预订；
  2. "信用卡" 具有第2.1条赋予该词的含义；
  3. "费用" 具有第3.5条赋予该词的含义；
  4. "直接预订" 具有第1.8条赋予该词的含义；
  5. "不可抗力" 是指超出一方合理控制范围的不可预见和不可避免的事件，包括火灾、风暴、地震、海啸、洪水、飓风或其他天灾、爆炸、人员伤亡、罢工、不可避免的事故、暴乱、叛乱、内乱、公敌行为、恐怖主义行为、禁运、战争、无法获得劳动力、物资或用品、经济衰退、社会或政治因素、疾病爆发、流行病、检疫限制、公共卫生限制、任何政府条例、地方、国家或国际运输服务中断、限制或禁止或任何其他类似原因；
  6. "宾客" 是指已登记入住的酒店宾客；
  7. "OTA" 是指在线旅行社；
  8. "付款信息" 是指与银行卡、持卡人信息和账单详情有关的信息；
  9. "客房" 是指酒店的任何客房、套房和别墅；
  10. "第三方预订" 具有第1.13条中赋予该词的含义；及
  11. "访客" 如第10条所述。
目录
酒店预订
  1. 1.预订
  2. 2.付款
  3. 3.押金
  4. 4.取消/修改/未到店
  5. 5.隐私政策
酒店入住
  1. 6.入住和退房时间
  2. 7.房间使用规定
  3. 8.服务费
  4. 9.宾客行为
  5. 10.访客
  6. 11.财产损坏/损失
  7. 12.贵重物品
  8. 13.室内泳池、室外泳池、泻湖泳池和水上活动
  9. 14.食品和饮料
一般条件
  1. 15. 酒店政策
  2. 16. 责任限制
  3. 17. 可分割性
  4. 18. 放弃
  5. 19. 其他事项
1.预订
  1. 1.1.客房视供应情况、第8条载明的任何适用的服务费以及您预订期间获知的建议而定。
  2. 1.2. 预订中登记的宾客必须在办理入住时到场。如果预订中登记的宾客不在场，酒店可能会拒绝完成入住流程。一个人只能登记自己的房间，不能登记多个房间。
  3. 1.3. 酒店保留要求所有年满十二（ 12 ）岁的入住宾客提供身份证明（所有国际客人的有效护照原件或文莱国民身份证原件）的权利，如果任何宾客拒绝向酒店提供必要的身份证明，酒店有拒绝完成入住流程的绝对决定权。
  4. 1.4. 主宾客在入住时必须年满21岁。
  5. 1.5. 在发生以下情况时，酒店可随时取消您的预订，而不影响酒店可能享有的任何其他权利：(a) 您违反了本《条款和条件》；(b) 出于安全考虑；(c) 遵守政府或任何公共机关的命令；或 (d) 不可抗力事件。
  6. 1.6. 如果您根据错误发布的费率完成预订，酒店有权自行决定更正费率或取消预订，并就此行为直接与您联系。
  7. 1.7.请注意，预订时的货币换算仅供比较之用，实际的货币兑换率可能因市场波动而在付款时有所不同。因依赖于所提供的货币汇率而带来的任何风险均由您自行承担，酒店对任何不利后果概不负责。
      8. 直接预订
    1. 1.8. 您可以通过酒店网站、发送电子邮件至res@theempirebrunei.com或致电酒店的预订号码（ “直接预订” ）进行预订。
    2. 1.9. 尽管您在预订时对客房类型提出了要求，但如果直接预订中指定的客房类型不可用，酒店保留将您要求的客房替换为同一类别中其他类似客房的权利，或将您升级到更高客房类别（无需额外付费）的权利。
    3. 1.10. 对特定客房、建筑物、景观等要求无法保证，这取决于办理入住手续时的客房供应情况，并由酒店自行决定。
    4. 1.11. 在您的直接预订获得确认后，如果您决定升级到高于原预订的客房类别，酒店将根据客房的供应情况进行相应的价格调整。
    5. 1.12. .如果您打算在同一期间预订三（ 3 ）间或三（ 3 ）间以上的客房，您必须直接联系酒店进行预订。
      第三方预订
    1. 1.13 .您可以通过OTA或其他第三方代理进行预订（ “第三方预订” ）。
    2. 1.14. 除非另有说明，否则第三方预订受该OTA/第三方的《条款和条件》约束。
      3. 2 . 付款
    3. 2.1. 酒店接受所有主要的国际信用卡和借记卡（ “银行卡” ）。
        4. 直接预订订单的付款
      1. 2.2. 您需要一张有效的银行卡来确认您的直接预订订单。您需要向酒店提供正确的付款信息。请注意，所有电子商务交易都需要使用3D安全卡（即通过Visa或Master安全码，或美国运通安全密钥验证）进行处理。
      2. 2.3. 酒店可将付款处理外包给第三方提供商。对于因第三方支付提供商的作为或不作为而造成的任何损失，酒店概不承担任何责任。
      3. 2.4. 酒店完全可以选择性地将您的付款信息保存于酒店的网站或酒店的第三方付款处理提供商处。保存您的付款信息可能有助于在将来加快您的预订速度。您确认，酒店可以为了方便直接预订的目的或按照您的要求传递您的付款信息，包括通过您在任何移动设备上用于向酒店提供您的付款信息的应用程序，或者如果您已与该等设备建立了链接。
      4. 2.5. 虽然我们将采取一切合理的安全措施来保护您的付款信息，但您同意使酒店和酒店员工及其管理人员免受任何指责，并使酒店在因恶意软件攻击、网络钓鱼式攻击、病毒、黑客活动、恶意软件和酒店网站操作系统的任何其他非法干扰，或第三方未经授权的访问而导致您的付款信息出现任何损失、被公开、被泄露或被披露时，免受由此而引致的任何诉讼、索赔、责任、损害或损失。
      5. 2.6. 对于直接预订，您的银行卡将被用作预订担保，除非您已作出替代的预付款安排，否则该银行卡只有在入住时才会被收取费用。
      6. 2.7. 在入住日期之前，您可以选择通过支票或银行转账的方式支付直接预订订单。当地公司的支票只有在入住前至少前三（ 3 ）天通过酒店银行账户进行结算后才予接受。酒店概不接受个人或国际支票。银行转账款项必须在入住前至少三（ 3 ）天收到。
      7. 2.8. 入住时，只有持卡人持有有效身份证明，才能使用银行卡付款。
        8. 第三方预订订单的付款
      8. 2.9. 对于第三方预订，付款将依照您与OTA/第三方的协议，以及OTA/第三方的《条款和条件》进行。
      3. 押金
    4. 3.1 在办理入住时，您必须提供与预订金额相等的押金以及整个入住期间的适用的服务费（ “客房押金” ）。如果在抵达时没有以现款押金或银行预授权的形式提供此类客房押金，酒店保留拒绝入住和取消预订的权利。
    5. 3.2. 入住时，您还可能需要提供押金（“附带押金”），以涵盖在入住期间消费的任何杂费（如客房服务、迷你吧和附带在客房下的任何餐费）。如果您没有以现款押金或银行卡预授权的形式提供此类附带押金，则任何杂费将无法记到您的客房名下。
    6. 3.3.以现款押金形式提供的押金必须是当地货币，任何外币将按酒店当前汇率兑换为当地货币，余额将以当地货币退还给您。如果在您入住期间，未支付的费用超过了现款押金金额，您应立即按酒店的建议存入额外款项。在退房时结清费用后，任何未使用的现款押金都将退还。
    7. 3.4. 预订费用、附带在客房下的费用（如果提供附带押金）、服务费以及酒店为补救第11条项下的任何损失或损害而收取的任何费用（ “费用” ）应在退房时支付。您同意对产生的所有费用负有个人责任。个人或国际支票的付款形式将不予接受。
    8. 3.5.如果您在未全额支付费用的情况下办理酒店退房，则您明确且不可撤销地授权酒店向银行卡收取所有未付费用，即在办理入住手续时使用的、用于确认酒店预订的或保存在您的账户中的银行卡（以可用者为准）。
      9. 4. 取消/修改/未到店
    9. 4.1. 除非在预订时另有说明，否则您在入住日期前48小时内取消直接预订订单或未到店都将被收取一（ 1 ）晚房费（包括服务费）。
    10. 4.2. 您确认并同意，在适用情况下，酒店可向您的银行卡扣取因直接预订订单取消或修改和/或您未到店而产生的费用。
    11. 4.3. 对直接预订订单的任何修改（例如日期或房间类别的变更）均视客房的供应情况而定，并将收取一笔额外费用和差价。
    12. 4.4. 与第三方预订订单相关的任何修改、取消或未到店均受OTA/第三方《条款和条件》的约束。
      13. 5. 隐私政策
    13. 酒店尊重您的隐私，并致力于保护您提供的或酒店在预订和入住过程中以其他方式收集的关于您的个人数据和付款信息的隐私、机密性和安全性。
      14. 6. 入住和退房时间
    14. 6.1. 酒店的标准入住时间为下午2时，退房时间为上午11时。
    15. 6.2. 延迟退房将视当天的客房供应情况和入住率而定。如果可以延迟退房，在上午11时至下午2时之间延迟退房可能需要支付半天房费，在下午2时之后延迟退房可能需要支付全天房费。
      16. 7. 客房使用规定
    16. 7.1. 所有客房最多可容纳两名成人和一名十二（12）岁以下的儿童。客房内可提供幼儿专用的婴儿床或折叠床（此项收费）。酒店不提供三名成人同住的“三人间”。
    17. 7.2. 在任何时候，客房内均禁止以下活动：
      1. 吸烟，包括使用电子香烟、水烟或其他吸烟器具。宾客只可在客房阳台上吸烟，吸烟时请关上推拉门，防止烟雾进入客房。如果您在客房内吸烟或使阳台上的烟雾进入房内，将被收取相当于500文莱元的清洁费和除臭费；
      2. 焚香、点燃蜡烛或使用任何形式的明火；
      3. 烹饪；
      4. 携带宠物或其他动物；
      5. 使用自行车、溜冰鞋、滑板等；
      6. 举办社交聚会和/或派对；
      7. 大声喧哗，例如大声说话或播放音乐；
      8. 使用或食用散发强烈气味的物品或食物（如榴莲） ；
      9. 重新布置客房内的任何家具、固定装置或配件；或
      10. 在无需使用房门的情况下使其处于常开状态。
      8. 服务费
    18. 所有预订费用、食品饮料、酒店提供的活动和服务（不包括与第三方提供商直接结算的第三方提供商的活动和服务）将收取10%的额外服务费。
      19. 9. 宾客行为
    19. 9.1. 酒店的公共区域内不允许大声播放音乐或使用扬声器电话进行音频或视频通话，因为这会打扰其他宾客和访客。
    20. 9.2. 酒店禁止吸烟（包括使用电子香烟、水烟或其他吸烟器具），除非在距入口至少六（ 6 ）米远的明确指定的室外区域和客房阳台上吸烟。
    21. 9.3.宾客和访客应避免拍摄以下照片或视频：
      1. 酒店用于出售或任何其他商业目的的场所；或
      2. 酒店的其他宾客、访客或员工。
    22. 9.4. 在抵达时，如果酒店认为您或您的宾客和/或访客受到非法药物的影响、着装不当或对酒店员工和/或其他宾客有威胁、侮辱或其他不可接受的行为，酒店有权拒绝您或您的任何宾客和/或访客进入，并取消您的预订。
    23. 9.5. 如果酒店认为您或您的宾客和/或访客的正在（或已经）实施具有威胁、侮辱或其他不可接受的行为，可能（或已经）引发酒店其他宾客或员工的安全和健康风险，或正在（或已经）对其他宾客造成干扰或烦恼，酒店有权要求您或您的任何宾客和/或访客立即离开您的房间、退房和离开酒店设施范围。
      24. 10. 访客
    24. 10.1. 您和您的宾客和/或访客可能会在酒店设施范围内遇到野生动物。请当心，切勿靠近或喂食此类野生动物。
    25. 10.2.只有正式登记的宾客才能入住酒店，未登记的访客必须在晚上10时前离开酒店。
      26. 11. 财产损坏/损失
    26. 11.1. 因您或您的任何宾客和/或访客而造成酒店财产、家具、配件或设备（包括但不限于毛巾和布草）的任何损失或损坏，均应由您承担责任。根据第3.5条对任何此类损失或损坏进行补救所需的所有费用将由您自行承担。
    27. 11.2. 停在酒店停车场的所有车辆均由车主承担风险。
      28. 12. 贵重物品
    28. 12.1. 我们建议您在整个住宿期间妥善保管护照、钱财和贵重物品。
    29. 12.2. 所有客房均配备客房保险箱供您使用。根据客房保险箱使用条款，在保险箱内存储物品的一切风险均由您自行承担。
    30. 12.3. 此外，酒店前台还提供由酒店提供安全储物设施，可根据相关条款和条件妥善保管您的财物。
    31. 12.4. 在任何情况下及在酒店任何区域内，宾客不可使贵重物品处于无人看管的状态，如果该等物品因此而遭受任何损失或损坏，酒店概不负责。
      32. 13. 室内泳池、室外泳池、泻湖泳池和水上活动
    32. 13.1. 请注意，酒店未配备值班救生员，使用室内泳池、室外泳池、泻湖泳池、海滩和其他水上活动的风险由您自行承担。
    33. 13.2. 对于您或您的宾客和/或访客因使用该等设施而造成的任何形式的人身伤害、损失、损害或死亡，酒店概不负责（但对于因酒店重大过失或故意不当行为或法律规定不得排除或限制的任何其他责任而造成的人身伤害或人员伤亡，酒店的责任不受任何影响）。
    34. 13.3. 为了达到酒店严格的水质标准，我们需要定期关闭泳池进行维护，有时会临时关闭。不过，我们会在任何时候尽力保持开放至少两（ 2 ）个泳池供宾客使用。
    35. 13.4. 16岁以下的儿童须由成人全程照看。
    36. 13.5. 除第13.3条另有规定外，泳池每日按所公布的时间予以开放。酒店可能会不时更改泳池的开放时间。
      37. 14. 食品和饮料
    37. 14.1. 除婴幼儿食品外，或者除非酒店明确批准，否则您或您的任何宾客和/或访客均不得携带自己的食品或饮料入住酒店。
    38. 14.2. 自助餐和活动中供应的食品和饮料只能在其供应的地点食用，不能打包带走。
    39. 14.3. 为遵守本地法律和宗教习俗，文莱达鲁萨兰国不出售酒精类饮料。因个人需要而带入文莱达鲁萨兰国的酒精类饮料只可在您的客房内饮用。酒店餐厅或其他公共区域严禁饮酒。
      40. 15. 酒店的政策
    40. 15.1. 宾客和/或访客不得进入酒店内被标明为禁止进入或不对公众开放的区域。
    41. 15.2. 向酒店进行预订，即表示您同意遵守并受酒店不定期制定的所有内部规定、规则、免责声明、责任豁免和政策；酒店施加的所有合理指示、命令和/或指令；以及在入住期间所有适用的文莱达鲁萨兰国本地法律和法规的约束。
    42. 15.3. 您必须遵守本酒店关于使用酒店任何设施、设备和服务，如泳池、桑拿房和蒸汽房、健身房、水疗中心、按摩和美容治疗师、健身教练、海滩、滑水道和健身器材的规章制度。这些设施、设备和服务的使用风险由您自行承担。
    43. 15.4. 在法律允许的范围内，对于因您使用或您的宾客和/或访客使用酒店设施、设备和服务而造成的或与之相关的任何人身伤害或财产损失或损坏，酒店概不承担责任。
    44. 15.5. 出于安全、安保和客房清洁的原因，即使“请勿打扰”标志已开启，酒店仍保留每天至少进入客房一次的权利。
      45. 16. 责任限制
    45. 16.1. 在任何适用法律允许的范围内，或者除非本《条款和条件》另有规定，对于因您的入住而导致或与您入住相关的任何性质的损失或损坏，酒店和/或酒店代表或负责履行酒店义务的人士，包括酒店员工、关联方、合作伙伴和代理人（以下简称“代表” ）概不承担所有责任和义务，无论该损失或损坏是否会在正常事件过程中发生、是否可合理预见或以其他方式发生，或者是否由酒店、酒店代表、酒店关联方和酒店关联方代表（无论是否疏忽）的任何错误或遗漏造成的，除非这些因素不影响酒店和/或酒店代表对因酒店和/或酒店代表的重大疏忽或故意不当行为而造成的死亡或人身伤害的责任，或不被法律排除在外或受法律限制的任何其他责任。
    46. 16.2. 酒店对第三方向您或您的任何宾客和/或访客提供的服务概不负责，即使此类服务可能由酒店安排。您或您的任何宾客和/或访客可能发生的任何索赔、要求、收费、诉讼或损害赔偿应直接向该等第三方提出。
    47. 16.3. 对于您或您的任何宾客和/或访客因任何第三方的不当行为或疏忽而在酒店遭受或蒙受的任何财产损失或损害，酒店概不负责。
    48. 16.4. 如果酒店因不可抗力事件导致未能对您履行或延迟履行任何义务，酒店概不承担任何责任。
      49. 17. 可分割性
    49. 如果本《条款和条件》的任何规定被视为非法、无效或出于任何其他原因而不可执行，则该条款应被视为与本《条款和条件》分割，且不影响任何其他条款的有效性和可执行性。
      50. 18. 放弃
    50. 酒店未能行使或执行本《条款和条件》的任何权利或规定，不构成对此类权利或规定的弃权声明。
      51. 19. 其他事项
    51. 本《条款和条件》中的任何内容均不得构成与任何第三方的合约关系或有利于任何第三方的行动方针。任何第三方根据任何适用法律原则、法规或其他规定强制执行本《条款和条件》的任何权利均被排除在外。
    52. 19.2. 概括性词语不得因其前后带有表示特定类别资产、事项或事物的词语而进行限制性解释。
    53. 19.3. 酒店有权随时修改和/或以其他方式更改本《条款和条件》，恕不另行通知。
    54. 19.4. 如您有任何疑问或任何投诉，请发送电子邮件至info@theempirebrunei.com联系酒店。

网站使用的条款和条件

欢迎浏览文莱帝国酒店《网站使用的条款和条件》（以下简称“条款和条件”）。本《条款和条件》的最近一次更新时间为1st November 2019

    通则
  1. 本网站 ( “网站”)由文莱帝国酒店拥有和运营，文莱帝国酒店是一家根据《商业名称法》（文莱法律第92章）注册的企业，并在以下地址开展业务：Muara-Tutong Highway, Kg Jerudong BG3122, Negara Brunei Darussalam(“酒店”).
  2. 在本《条款和条件》中， "我们" 和 "我们的" 均是指酒店。在使用本网站前，请仔细阅读本《条款和条件》。使用本网站，即表示您接受并遵守本《条款和条件》（我们会不定期对其进行修订）以及所有适用的通知、免责声明、法律和法规，包括版权、商标和下方及本网站其他地方包含的其他知识产权。
  3. 本网站仅供您用于个人或非商业用途。本网站不得用于非法、不道德或违法目的，或用于本《条款和条件》所述目的以外的任何目的。除非另有规定，否则您应自行负责确定本网站的任何功能是否适合或符合您的要求。
  4. 您必须达到法定年龄并具备通过本网站进行预订和/或购买的能力。如果您是儿童或未成年人，您在使用本网站并通过本网站进行预订和/或购买时必须征得家长或监护人的许可。
  5. 您保证、表示并承诺，您拥有根据本《条款和条件》访问本网站以及在相关情况下通过本网站进行预订和/或购买的法律权利和能力。
  6. 我们有权自行决定对您使用本网站做出限制或约束。此外，出于安全、技术、维护、法律或监管原因，或由于任何违反本《条款和条件》的行为，除了我们可能享有的任何其他权利或补救措施之外，我们可自行决定在任何时候终止、限制或撤销本网站或您对本网站的访问，而无需通知您。
    7. 数据保护
  7. 您可以访问本网站的大部分区域，而无需向我们注册或提供您的个人信息，但某些区域（如客房预订）可能需要您注册或提供个人信息。我们制定了合理的技术和组织措施，以防止您的个人信息受到未经授权或意外的访问、处理、删除、丢失或使用，并保持您的个人信息的机密性。
    8. 所有权
  8. 本网站上提供的所有信息、文档、图像和其他材料（以及本网站的组织和布局）以及基础软件代码均直接归我们或我们的许可方所有。未经我们事先书面许可，您不得复制、修改、更改、发布、传播、分发、出售或转让本网站上的任何材料（无论是硬拷贝、电子或任何其他形式）或全部或部分基础软件代码。但是，本网站的内容可以下载、打印或复制，供您用于个人非商业用途。
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    10. 用户内容
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    2. 使用您就该等用户内容提交的名称。
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    6. 任何第三方的私人信息，包括但不限于姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、社会保障和身份证号码以及信用卡号码；
    7. 病毒、损坏的数据或其他有害、引起破坏或导致毁灭的文件；
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  15. 如果确定您保留用户内容中的任何道德权利（包括归属权或完整性权） ，您特此声明：(i) 您不要求将任何个人身份信息用于用户内容或用户内容的任何衍生作品或由此而进行的升级或更新；(ii) 您不反对我们或我们的关联方、被许可人、继承人和受让人发布、使用、修改、删除和利用用户内容；(iii) 您永远放弃并同意不要求或主张拥有在任何用户内容作为作者的任何和所有道德权利；以及 (iv) 您永远免除我们和我们的关联方、被许可人、继承人和受让人受到的您因任何此类道德权利而可能针对我们另行提出的任何主张。
  16. 您违反本《条款和条件》使用互动区域或本网站其他部分可能会导致您对互动区域和/或本网站的使用权利的终止或暂停。为了配合合法的政府请求、传票或法院命令，保护本网站的其他用户、我们的系统和客户，或确保我们的业务和系统的完整性和正常运营，我们可以访问和披露任何我们认为必要或适当的信息，包括但不限于您的用户个人资料信息（即姓名、电子邮件地址等）、IP地址和流量信息、使用历史记录以及提交到本网站的用户内容。
  17. 对于本网站上的任何用户内容的内容或准确性，我们概不向任何第三方负责。
    18. 可接受的使用
  18. 您只能根据本《条款和条件》以及在任何情况下出于合法和适当的目的使用本网站，包括遵守文莱达鲁萨兰国和您访问本网站时所在的任何其他司法管辖区的所有适用法律、法规和实践守则。
  19. 您尤其同意，您将不会：
    1. 以导致或可能导致侵犯任何其他人权利或侵犯保密或隐私的方式使用本网站；
    2. 在使用本网站时以任何可能的或合理预期的方式使我们的任何服务器、连接到我们任何服务器的任何网络或任何相关基础设施被损坏或超负荷运行，或对连接到本网站的带宽造成不合理或不成比例的负载；
    3. 在使用本网站时以任何可能或合理预期的方式干扰任何其他方使用本网站；
    4. 通过旨在提供高速、自动化和重复访问的设备或服务访问本网站；
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