ホテル利用規約
本ホテル利用規約（以下「利用規約」）は、当ホテルが随時修正する可能性のある規約を含め、The Empire Brunei（以下「当ホテル」）がお客様（以下「お客様」）にホテル宿泊施設をご提供するにあたっての条件を記したものです。本利用規約をよくお読みください。
文脈上別段の解釈が必要でない限り、 本利用規約にて使用される用語は以下を意味します。
- 「予約」とは、直接予約および第三者を介した予約、またはそのいずれかを意味します。
- 「カード」は、第2.1条に規定される意味を有します。
- 「料金」は、第3.5条に規定される意味を有します。
- 「直接予約」は、第1.8条に規定される意味を有します。
- 「不可抗力」とは、火災、嵐、地震、津波、洪水、ハリケーン、またはその他の天災、爆発、災害、ストライキ、不可避の事故、暴動、反乱、内乱、公敵行為、テロ行為、禁輸、戦争、労働力・物資または供給品の入手不能、経済不況、社会的または政治的要因、病気の発生、伝染病、検疫による制限、公衆衛生上の制限、あらゆる政府規制、現地・国内外の輸送サービスの中断、制限もしくは禁止、またはその他の類似する原因を含め、当事者の合理的な制御の範囲を超えた予測不能で避けることのできない事象を意味します。
- 「ゲスト」とは、登録された宿泊客を意味します。
- 「OTA」とは、オンライン旅行代理店を意味します。
- 「決済情報」とは、カードとの関連で、カード所有者の情報および請求情報を意味します。
- 「客室」とは、当ホテル内のあらゆる部屋、スイート、およびヴィラを意味します。
- 「第三者を介した予約」は、第1.13条に規定される意味を有します。
- 「ビジター」は、第10条に記載する通りです。
目次
ホテルの予約
- 1. ご予約
- 2.お支払い
- 3. 保証金
- 4. ご予約のキャンセル、変更またはノーショー
- 5. プライバシーポリシー
ホテルでのご滞在
- 6. チェックイン時間とチェックアウト時間
- 7. 客室のルール
- 8. サービス料金
- 9. ゲストのマナー
- 10. ビジター
- 11. 器物の損壊または紛失
- 12. 貴重品
- 13. プール、池、ラグーン、ウォーターアクティビティ
- 14. 飲食物
一般規約
- 15. ホテルの方針
- 16. 責任の制限
- 17. 分離可能性
- 18. 権利放棄
- 19. 雑則
1. ご予約
- 1.1. ご予約手続の際にお知らせする通り、客室は空室状況に左右され、第8条に規定する適用サービス料金の対象となります。
- 1.2. チェックインには、必ずご予約名のゲストがお越しください。ご予約名のゲストにお越しいただけない場合は、チェックインの手続をお断りすることがございます。お部屋のご登録は1室1名様のお名前でお願いいたします（同じお名前で複数のお部屋にご登録いただくことはできません）。
- 1.3. 当ホテルは、チェックインを行う12歳以上のゲスト全員に身分証明書（ブルネイ国外からお越しのゲストは有効なパスポートの原本、ブルネイ国民は国民身分証）の提示をお願いする権利を留保し、ゲストのいずれかに必要な身分証明書をご提示いただけない場合には、チェックインの手続をお断りする絶対的な裁量権を有するものとします。
- 1.4. ゲストの代表者はチェックインの時点21歳を超えている必要があります。
- 1.5. 当ホテルは、(a)お客様が本利用規約のいずれかに違反した場合、(b)安全上の目的のため、(c)政府または公共機関の指令により、または(d)不可抗力事象のために、当ホテルが有する他のいかなる権利にも影響を与えることなく、お客様の予約をいつでもキャンセルすることができます。
- 1.6. お客様が誤って掲示された料金に基づいてご予約を完了した場合、当ホテルは、自らの裁量で当該料金の訂正またはご予約のキャンセルを行う権利を留保します（この場合はお客様に直接ご連絡いたします）。
- 1.7. ご予約時の通貨換算はもっぱら比較を目的とするものであり、実際の通貨換算率は市場の変動によりお支払い時に変わる場合がありますのでご注意ください。ご提示する通貨換算率の参照はお客様自身の責任において行われるものとし、その結果お客様が不利益を被っても当ホテルは一切責任を負いません。
- 1.8. ご予約は当ホテルのウェブサイトから行っていただけます。あるいはres@theempirebrunei.com宛てにEメールをご送信いただくか、当ホテルの電話予約受付番号にお電話いただいても結構です（以下「直接予約」）。
- 1.9. ご予約時にご希望を承った客室のタイプにかかわらず、当ホテルは、直接予約でご指定いただいたタイプの客室に空きがない場合、ご希望の客室の代わりに同じカテゴリーの他の客室に振り替えるか、より高いカテゴリーの客室に追加料金なしでアップグレードする権利を留保します。
- 1.10. 特定の客室、棟、景色などのご要望にお応えできるかどうかは、チェックイン時の空室状況および当ホテル単独の裁量により、必ずしも保証できませんのであらかじめご了承ください。
- 1.11. 直接予約を完了された後でお部屋をより高いカテゴリーの客室に変更される場合は、客室の空き状況に応じて料金も変更となります。
- 1.12. 同じ宿泊期間中に3部屋以上の客室をご予約いただく場合は、ホテルに直接ご連絡のうえご予約ください。
- 1.13 .お客様は、OTAその他の第三者代理店を通じて予約を行うことができます（以下「第三者を介した予約」）。.
- 1.14. 別段の記述がない限り、第三者を介した予約は、当該OTA/第三者の利用規約に従うものとします。
- 2.1. 当ホテルでは、主な国際クレジットカードおよびデビットカード（以下「カード」）をすべてご利用いただけます。
- 2.2. 直接予約を確定するためには、有効なカードが必要です。お客様には、当ホテルに正しいお支払い情報をご提示くださるようお願いいたします。すべての電子商取引には、3Dセキュアカード（VisaまたはMasterのセキュアコードやAmerican Expressのセーフキーによって認証されるカード）の処理が必要であることにご留意ください。
- 2.3. 当ホテルは、お支払いの処理を第三者である決済業者に委託することがございます。決済業者の作為または不作為によって損失が生じた場合でも、当ホテルは、お客様またはその他の方に対して一切責任を負いません。
- お客様のお支払い情報を当ホテルのウェブサイトまたはホテルの第三者決済業者に保存されるかどうかは、完全に任意です。お支払い情報を保存されますと、次回以降のご予約がスピーディーになります。お客様は、当ホテルがお客様の直接予約を容易にする目的で、またはお客様のご要望により、お客様のお支払い情報を伝達できることを認めるものとします。なお、これには、お客様のお支払い情報を当ホテルにご提示いただく際に使用されるモバイルデバイス上のアプリケーションを通した伝達（当該デバイスとのリンクを設定された場合）を含みます。
- 2.5. お客様のお支払い情報については、それらを保護するためにあらゆる合理的なセキュリティ対策が講じられます。ただし、お客様は、当ホテルのウェブサイトのオペレーティングシステムに対するマルウェア攻撃、フィッシング攻撃、ウイルス、ハッキング活動、悪意のあるソフトウェア、その他の違法な妨害行為、または第三者による不正アクセスによって発生したお客様のお支払い情報の紛失、流出、漏洩、または開示に関する訴訟、クレーム、債務、損害もしくは損失について、当ホテルならびに当ホテルの従業員および役員の責任を問わず、当ホテルを免責することに同意されるものとします。
- 2.6. 直接予約の場合、お客様のカードはご予約の保証として用いられ、事前決済の手続が行われていない限りはチェックイン時まで決済されません。
- 2.7. 直接予約のお支払いは、チェックイン日の前に小切手または銀行振込で行っていただくこともできます。現地の会社振出小切手は、チェックイン日の少なくとも3日前までに当ホテルの銀行口座に入金される場合に限り受け付けます。個人小切手や国際小切手は受け付けておりません。銀行振込は、チェックイン日の少なくとも3日前に当ホテルにご入金いただくようお願いいたします。
- 2.8. チェックイン時のカードによるお支払いは、有効な身分証明書を所持したカード所有者がお越しの場合にのみ受け付けます。
- 2.9. 第三者を介した予約のお支払いは、OTAまたは第三者の利用規約に従い、お客様とOTAまたは第三者との間で行われるものとします。
- 3.1 チェックイン時には、お客様の宿泊期間分のご予約と適用されるサービス料金に相当する金額の保証金（以下「客室保証金」）をお預かりいたします。ご到着時に現金またはカードの事前認証による保証金をお預かりできない場合、当ホテルは、チェックインをお断りし、ご予約をキャンセルする権利を留保します。
- 3.2. チェックイン時には、ご宿泊中にご利用いただくすべての付帯サービス（ルームサービス、ミニバー、お部屋付けの食事など）をカバーするための保証金（以下「付帯サービス保証金」）をお預かりする場合がございます。かかる付帯サービス保証金を現金またはカードの事前認証によってお預かりできない場合、付帯サービスをお部屋付けではご利用いただけませんのでご注意ください。
- 3.3.現金による保証金は、現地通貨でしかお預かりできません。外国の通貨は当ホテルの現行レートで現地通貨に両替し、お釣りを現地通貨でお渡しします。ご宿泊中に未払い料金が現金でお預かりした保証金を超えた場合には、当ホテルのご連絡に従い、ただちに追加の金額をご入金いただきます。現金でお預かりした保証金については、チェックアウト時に料金を清算した後で未使用分を返金いたします。
- 3.4. 予約料、お部屋付けの付帯サービス料金（付帯サービス保証金をお預かりした場合）、手数料、および第11条に従って当ホテルがご請求する損失・損害弁償費用（以下「料金」）については、チェックアウト時に清算を行います。お客様は、発生したすべての料金について個人的に責任を負うことに同意されるものとします。個人小切手または国際小切手によるお支払いは受け付けておりません。
- 3.5. 料金を全額支払わずに当ホテルをチェックアウトされるお客様には、チェックイン時に使用されたカード、当ホテルの予約を確定するために提示されたカード、またはお客様のアカウントに保存されているカード（いずれか利用可能なもの）に当ホテルが未払い料金全額を請求することを、明示的かつ不可逆的にご承認いただきます。
- 4.1. チェックイン日の48時間前までに直接予約をキャンセルされた場合、またはキャンセルのご連絡がないまま当ホテルにお越しいただけなかった場合（ノーショー）には、ご予約時に別段の取り決めがあった場合を除き、1泊分の宿泊料金（サービス料金を含む）を申し受けます。
- 4.2. お客様は、ご自身の直接予約のキャンセルもしくは変更、またはノーショーに手数料がかかった場合、当ホテルがこれをお客様のカードにご請求することを認め、同意するものとします。
- 4.3.お客様の直接予約の変更（日付や客室カテゴリーの変更など）は、空室状況に左右され、追加料金や差額が発生する場合がございます。
- 4.4. 第三者を介した予約の変更、キャンセル、またはノーショーについては、OTAまたは第三者の利用規約に従うものとします。
- 当ホテルは、お客様のプライバシーを尊重し、お客様からご提供いただく個人情報およびお支払い情報、または当ホテルが予約およびチェックイン手続中に収集する個人情報およびお支払い情報のプライバシー、機密性、セキュリティの保護に尽力いたします。
- 6.1. 当ホテルの所定のチェックイン時間は午後2時、チェックアウト時間は午前11時です。
- 6.2. 上記の時間を過ぎてのチェックアウト（レイトチェックアウト）は、ご出発日のお部屋の空き状況とホテル全体の混雑状況によってお断りする場合がございます。レイトチェックアウトが可能な場合、午前11時から午後2時までのチェックアウトについては半日分の客室料金、午後2時以降のレイトチェックアウトについては1泊分の客室料金を申し受けます。
- 7.1. 全客室とも、1室あたりのご宿泊人数は最大で大人2名様と12歳未満のお子様1名様までとなっております。小さなお子様向けには小型ベッドや折り畳みベッド（有料）のご用意がございますが、大人の方にはご使用いただけません。当ホテルには、大人3名でお泊りいただけるトリプルルームはございませんので、あらかじめご了承ください。
- 7.2. 客室内で以下を行うことは、常に禁じられています。
- 喫煙（電子タバコ、水タバコ、またはその他の喫煙装置の使用を含みます。）喫煙は客室のバルコニーでのみ行っていただけますが、その場合は引き戸を閉め、煙が客室に入らないようにしてください。客室内で喫煙されたり、煙がバルコニーから客室に入った場合には、客室および家具のクリーニングと除臭のために、500ブルネイドル相当の手数料を申し受けます。
- お香、キャンドルまたはあらゆる形の裸火の使用
- 調理
- ペットその他の動物の持ち込み
- 自転車、スケート、スケートボードなどの使用
- 社交的な集会やパーティー
- 騒音（大声で話したり、大音量で音楽を再生したりすること）
- 強い臭気を放つ物や食品（ドリアンなど）の持ち込み
- 客室内の家具、備品や建具を動かすこと
- 客室を使用していない間、入り口のドアにつっかいをして開けたままにしておくこと
- 当ホテルがご提供する予約、飲食、アクティビティおよびサービスの代金（当ホテル以外の業者が提供するアクティビティおよびサービスの代金で、当該業者との間で直接清算されるものを除きます。）には、一律10%のサービス料が追加でかかります。
- 9.1. ホテルの公共エリアで音楽を大音量で再生したり、音声通話またはビデオ通話にスピーカー電話を使用したりすることは、他のゲストやビジターの迷惑となることがございますので、おやめください。
- 9.2. 当ホテルは、はっきり屋外とされているエリア（ホテルのエントランスから6m以上離れた所）および客室のバルコニーを除き、全館禁煙となっております。電子タバコ、水タバコまたはその他の喫煙装置の使用を含め、館内での喫煙はご遠慮ください。
- 9.3. ゲストおよびビジターは、以下の写真やビデオの撮影をされないようお願いいたします。
- 当ホテルの施設（販売その他の商業目的で）
- 当ホテルの他のゲスト、ビジター、従業員
- 9.4. お客様またはお連れのゲストやビジターがご到着時に違法薬物の影響下にあると思われる場合、不適切な服装を着用されている場合、または当ホテルの従業員や他のゲストに対して脅迫的、虐待的またはその他の許容できない振舞いに及んだ場合、当ホテルは、お客様またはお連れのゲストやビジターの入館をお断りし、予約をキャンセルさせていただく権利を留保します。
- 9.5. お客様またはお連れのゲストやビジターが、当ホテルの他のゲストまたは従業員の安全と健康を脅かす可能性がある（または実際に脅かした）、または他のゲストの動揺や迷惑の原因となる（またはなった）脅迫的、虐待的、またはその他の許容できない振舞いに及んだと考える場合、当ホテルは、お客様またはお連れのゲストやビジターに対し、直ちに客室から立ち退いてチェックアウトし、当ホテルの施設から退去するよう要請する権利を留保します。
- 10.1. お客様およびお連れのゲストやビジターは、ホテルの敷地内で野生動物に遭遇する可能性があります。十分に注意し、このような野生動物に近づいたり、餌を与えたりしないでください。
- 10.2. 当ホテルにご宿泊いただけるのは、完全に登録を行ったゲストのみとなります。ご登録いただいていないビジターは、午後10時までにご退出くださいますようお願いいたします。
- 11.1. お客様は、お客様またはお連れのゲストやビジターが引き起こした当ホテルの器物、家具、建具または設備（タオルおよびリネンを含みますが、これらに限定されません。）の損壊または紛失に対して責任を負うものとします。かかる損壊または紛失を是正するために必要なすべての費用は、第3.5条に従い、お客様にその全額をご負担いただきます。
- 11.2. ホテルの駐車場に駐車した車については、車の所有者が全責任を負うものとします。
- 12.1. ご宿泊中は、パスポートや金銭、貴重品を安全な場所に保管することをお勧めいたします。
- 12.2. 全客室内にセーフティボックスをご用意しておりますが、客室内のセーフティボックスに保管する貴重品は、セーフティボックスのご利用上の注意をお読みの上、お客様ご自身の責任で管理していただきますようお願いいたします。
- 12.3. 貴重品につきましては、フロントでお申し込みいただけるお預かりサービスもご利用ください。利用規約に従い、当ホテルが責任を持ってお預かりいたします。
- 12.4. 当ホテルでは、場所・日時を問わず貴重品を放置しないようご注意ください。放置された貴重品の紛失や損害が発生しても、当ホテルは責任を負いかねます。
- 13.1. プール、池、ラグーン、ビーチおよびその他のウォーターアクティビティの施設には、ライフガードが常駐しておりません。これらの施用のは、お客様ご自身の責任でご利用くださいますようお願いいたします。
- 13.2. 当ホテルは、お客様またはお連れのゲストやビジターによるご利用が原因で発生したいかなる形の人身傷害、損失、損害、または死亡に対しても責任を負わないものとします（ただし、法律により除外または制限されない可能性のある、当ホテルの重大な過失もしくは故意の不正行為、またはその他の責任により発生した死亡もしくは人身傷害に対するホテルの責任に影響を及ぼすものではありません）。
- 13.3. 当ホテルの厳格な水質基準を守るため、スイミングプールは定期的に閉鎖し、メンテナンスを実施しております。通知が直前となる場合もございますが、常時2か所のゲスト用プールをご利用いただけるよう努めておりますので、何卒ご了承ください。
- 13.4. 16歳未満のお子様からは、大人の方が目を離さないようにお願いいたします。
- 13.5. 第13.3条のメンテナンス時を除き、スイミングプールは毎日所定の時間帯にご利用いただけます。スイミングプールのご利用時間帯は、当ホテルによって随時変更される場合があります。
- 14.1. お客様またはお連れのゲスト、ヒジターのいずれも、当ホテルがはっきりと承認しない限りは、外から持ち込んだ飲食物を当ホテルの中で召し上がることはできません（ただし、乳幼児用の食品を除きます。）
- 14.2. ビュッフェやイベントで供される飲食物は、必ず会場でお召し上がりいただき、後で召し上がるために持ち帰ることはご遠慮ください。
- 14.3. ブルネイ・ダルサラームでは、現地の法律と宗教を尊重し、アルコールを販売しておりません。個人消費の目的でブルネイ・ダルサレームへ持ち込まれたお酒類は、お客様の客室内でのみお楽しみいただけます。ホテルのレストランやその他の公共エリアでの飲酒は固く禁じられておりますので、ご注意ください。
- 15.1. ゲストやビジターは、一般の立ち入りが制限または禁止されている当ホテルのエリアに立ち入ることはできません。
- 15.2. 当ホテルをご予約いただくことにより、お客様は、ご自身の滞在中、当ホテルが適宜定めるすべてのハウスルール、規制、免責事項、責任の放棄および方針、ホテルが課すすべての合理的な指示、指令、指示、およびブルネイ・ダルサラームのすべての適用ある現地法規に従い、それらによって拘束されることに同意するものとします。
- 15.3. スイミングプール、サウナ、蒸気室、体育館、スパ、マッサージ、美容セラピスト、フィットネスインストラクター、ビーチ、ウォータースライド、フィットネス器具といったホテルの施設、設備およびサービスをご利用の際は、必ずそれらのご利用に関する規則および規制に従っていただきますようお願いいたします。これらの施設、設備およびサービスは、お客様自身の全責任においてご利用ください。
- 15.4. 法律が許容する範囲内で、当ホテルは、当ホテルの施設、設備およびサービスをお客様またはお客様のゲストやビジターが利用されたことに起因または関連して発生したいかなる人身傷害または器物の損壊もしくは紛失についても責任を負いません。
- 15.5. 安全、セキュリティ、ハウスキーピング上の理由から、当ホテルは、「Do Not Disturb（起こさないでください）」サインが出ている場合でも、1日に最低1回はゲストの客室に入る権利を留保します。
- 16.1. 適用法が許容する範囲内で、または本利用規約に別段の定めがある場合を除き、当ホテルは、当ホテルの従業員、関連会社、パートナーおよび代理人（以下「従業員等」）を含め、当ホテルおよび当ホテルの従業員等および／または当ホテルの義務の履行を任された者に関しては、お客様のご滞在に起因または関連するいかなる性質の損失や損害についても、かかる損失や損害が通常の事象の過程で生じたか否か、合理的に予見可能であったか否か、または当ホテル、当ホテルの従業員等、当ホテルの関連会社およびその従業員等の過失（不注意による過失か否かは問いません。）に起因するか否かにかかわらず、すべての法的責任および一般責任を排除します。ただし、これは、当ホテルおよび／もしくは当ホテルの従業員等の重大な過失または故意の不正行為に起因する死亡や人身傷害に対する当ホテルおよび／または当ホテルの従業員等の法的責任や、法律によって排除もしくは制限され得ないその他一切の法的責任に影響を及ぼすものではありません。
- 16.2. 当ホテルは、第三者がお客様またはお連れのゲストやビジターに提供するサービスについて、かかるサービスを当ホテルが手配する場合があるにもかかわらず、一切の責任を負いません。お客様またはお連れのゲストやビジターによる一切の申し立て、要求、告訴、訴訟または賠償請求は、当該第三者に対して直接行われるものとします。
- 16.3. 第三者の不正行為または過失により当ホテル内で被ったか発生した器物の損壊または紛失について、当ホテルは、お客様またはお客様のゲストやビジターに対する責任を一切負いません。
- 16.4. 当ホテルは、その義務を履行せず、または履行が遅延した場合であっても、当該の不履行または履行遅延が不可抗力事象に起因する場合には、お客様に対して一切責任を負わないものとします。
- 本利用規約のいずれかの条項が違法、無効、またはその他の理由により法的強制力がないと判断された場合、当該条項は利用規約から分離されたものとみなされ、その他の条項の有効性および法的強制力には影響しないものとします。
- 当ホテルが本利用規約の権利や条項を行使または執行しないことは、かかる権利または条項の放棄とはなりません。
- 19.1. 本利用規約のいずれの規定も、第三者との契約関係や第三者のための行動指針を設定するものではありません。いかなる第三者にも、適用ある法的原則、法令その他に基づき本利用規約を強制する権利はありません。
- 19.2. 一般的な語は、その前か後に特定の種類の資産、事項、または事物を示す語があるという理由によって制限的な解釈を与えられないものとします。
- 19.3. 当ホテルは、いつでも予告なく本利用規約を修正または変更する権利を有します。
- 19.4.ご質問やご苦情は、当ホテルまでEメール（info@theempirebrunei.com）でお寄せください。
直接予約
第三者を介した予約
2 . お支払い
直接予約のお支払い
第三者を介した予約の決済
3. 保証金
4. 予約のキャンセル、変更またはノーショー
5. プライバシーポリシー
6. チェックイン時間とチェックアウト時間
7. 客室のルール
8. サービス料金
9. ゲストのマナー
10. ビジター
11. 器物の損壊または紛失
12. 貴重品
13.プール、池、ラグーン、ウォーターアクティビティ
14. 飲食物
15. ホテルの方針
16. 責任の制限
17. 分離可能性
18. 権利放棄
19. 雑則
ウェブサイト利用規約
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- 本ウェブサイト（以下「サイト」）は、Muara-Tutong Highway, Kg Jerudong BG3122, Negara Brunei Darussalamで事業を遂行するビジネス名法（ブルネイ法第92）に登録されたThe Empire Brunei（以下「ホテル」）が所有し、運営しています。.
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- 本利用規約に違反して交流エリアまたはサイトのその他の部分を使用した場合、交流エリアやサイトを使用する権利が終了または停止される場合があります。正当な政府の要請、召喚または裁判所命令に従い、サイトの他のユーザーや当社のシステムおよび顧客を保護するため、また当社の業務およびシステムの整合性および運用を確保するために、当社は、お客様のユーザープロフィール情報（例：名前、Eメールアドレスなど）、IPアドレスとトラフィック情報、使用履歴、および本サイトに送信されたユーザーコンテンツを含むがこれらに限定されない当社が必要または適切と考える情報に、アクセスおよび開示する場合があります。
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- 当社の事前の書面による許可なしに、サイトのどのコンテンツの部分をもコピー、複製、改変、変更したり、二次創作物を作成また公開表示すること。
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